İade Politikası

CloudNW mağazası üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital içerik kapsamındadır ve oyun içerisinde kullanılmaktadır. Satın alınan sezonluk üyelikler, kozmetikler ve diğer oyun içi ürünler yalnızca satın alındıkları sezon boyunca geçerlidir.

Dijital ürünler anında teslim edilen ve oyun içerisinde kullanılan içerikler olduğundan, satın alınan dijital ürünlerin hiçbir şekilde geri iadesi bulunmamaktadır. Ürünün kullanılmış, aktif edilmiş veya hesaba tanımlanmış olması durumunda iade talepleri kabul edilmez.

Yeni sezon başlangıcına kısa süre kala alınan bazı sezonluk ürünler, destek talebi oluşturulması halinde yeni sezonda tekrar tanımlanabilir.

Ödemesi tamamlandığı hâlde hesabına tanımlanmayan ürünler için sipariş bilgilerinle birlikte destek talebi oluşturabilirsin. Hatalı teslimatlar incelenip düzeltilir.